Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca: AlkDriCap Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Portowej 15, 80-344 Gdańsk, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Jacht: jednostka pływająca udostępniana przez Usługodawcę w ramach wynajmu
• Rejs: usługa wynajmu jachtu wraz z opcjonalną załogą i dodatkowymi usługami
• Kapitan: osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia do prowadzenia jachtu

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AlkDriCap, w szczególności:

• Wynajmu jachtów żaglowych i motorowych
• Organizacji rejsów z załogą
• Szkoleń żeglarskich
• Eventów firmowych na wodzie
• Innych usług związanych z żeglarstwem

§ 2. Warunki rezerwacji i płatności

2.1. Proces rezerwacji

1. Rezerwacja następuje poprzez złożenie zapytania przez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Usługodawca przesyła ofertę z warunkami technicznymi i cenowymi
3. Klient potwierdza akceptację oferty
4. Usługodawca przesyła umowę do podpisania
5. Klient dokonuje wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości usługi
6. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu podpisanej umowy i zaliczki

2.2. Warunki płatności

• Zaliczka: 30% wartości usługi, płatna w terminie 7 dni od podpisania umowy
• Pozostała kwota: płatna do 14 dni przed rozpoczęciem rejsu
• Kaucja: wymagana w wysokości określonej w umowie, zwracana po zakończeniu rejsu
• Formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza

2.3. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
• Anulowania rezerwacji po uprzednim 7-dniowym wezwaniu do zapłaty
• Zatrzymania wpłaconej zaliczki jako kary umownej

§ 3. Anulowanie i zmiana rezerwacji

3.1. Anulowanie przez Klienta

• Ponad 60 dni przed rejsem: zwrot 90% wpłaconej kwoty
• 30-60 dni przed rejsem: zwrot 70% wpłaconej kwoty
• 14-30 dni przed rejsem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 14 dni przed rejsem: brak zwrotu

3.2. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca może anulować rejs w przypadku:

• Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
• Awarii technicznej jachtu
• Siły wyższej
• Braku wymaganych płatności

W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

3.3. Zmiana terminu

Zmiana terminu rejsu możliwa jest za obopólną zgodą stron, przy czym:

• Pierwsza zmiana terminu jest bezpłatna
• Kolejne zmiany wymagają opłaty administracyjnej w wysokości 200 PLN
• Zmiana na termin w sezonie o wyższej cenie wymaga dopłaty różnicy

§ 4. Obowiązki Klienta

4.1. Przed rozpoczęciem rejsu

• Dostarczenie listy wszystkich uczestników rejsu
• Przedstawienie ważnych dokumentów tożsamości
• Złożenie oświadczenia o stanie zdrowia uczestników
• Wpłacenie kaucji w określonej wysokości
• Udział w briefingu bezpieczeństwa

4.2. Podczas rejsu

• Przestrzeganie instrukcji kapitana i załogi
• Zakaz używania alkoholu podczas żeglugi
• Dbanie o czystość i porządek na jachcie
• Przestrzeganie regulaminów marin i portów
• Noszenie kamizelek ratunkowych gdy jest to wymagane
• Przestrzeganie zakazu palenia w pomieszczeniach jachtu

4.3. Odpowiedzialność za szkody

Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za:

• Zniszczenia spowodowane umyślnie lub przez zaniedbanie
• Utratę lub uszkodzenie wyposażenia jachtu
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania instrukcji
• Koszty akcji ratowniczych spowodowanych własnym zaniedbaniem

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

5.1. Przygotowanie jachtu

• Udostępnienie sprawnego technicznie jachtu
• Zapewnienie kompletnego wyposażenia bezpieczeństwa
• Przygotowanie jachtu zgodnie z uzgodnionymi warunkami
• Zapewnienie aktualnych dokumentów jachtu

5.2. Załoga

• Zapewnienie wykwalifikowanej załogi (jeśli uzgodniono)
• Briefing bezpieczeństwa przed rozpoczęciem rejsu
• Nadzór nad bezpieczeństwem podczas rejsu
• Pomoc w przypadku problemów technicznych

5.3. Ubezpieczenie

• Jacht objęty jest ubezpieczeniem OC i AC
• Klientom zaleca się wykupienie dodatkowego ubezpieczenia turystycznego
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty osobiste Klientów

§ 6. Bezpieczeństwo

6.1. Warunki pogodowe

• Kapitan ma prawo odwołać lub zmienić trasę rejsu ze względów bezpieczeństwa
• Decyzje kapitana w kwestiach bezpieczeństwa są ostateczne
• Klient nie ma prawa żądać zwrotu kosztów za skrócenie rejsu z powodów bezpieczeństwa

6.2. Wyposażenie ratunkowe

• Wszystkie jachty wyposażone są w kompletny sprzęt ratunkowy
• Przed rejsem przeprowadzany jest instruktaż obsługi sprzętu
• Uczestnicy są zobowiązani do noszenia kamizelek ratunkowych

6.3. Procedury awaryjne

• W przypadku awarii Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z Usługodawcą
• Usługodawca zapewnia pomoc techniczną 24/7 podczas rejsu
• Koszty akcji ratowniczej pokrywa ubezpieczyciel lub Klient (zależnie od przyczyny)

§ 7. Reklamacje

7.1. Zgłaszanie reklamacji

• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni po zakończeniu rejsu
• Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
• Reklamacje można składać mailowo, telefonicznie lub listownie

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację udzielana jest na piśmie
• W uzasadnionych przypadkach możliwe jest odszkodowanie lub rejs rekompensujący

§ 8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

§ 9. Postanowienia końcowe

9.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie.

9.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

9.3. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca ma prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów

9.4. Klauzula salwatoryjna

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.

9.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2024 roku.

§ 10. Kontakt

• AlkDriCap Sp. z o.o.
• ul. Portowa 15, 80-344 Gdańsk
• Tel: +48 58 123 45 67
• Email: [email protected]
• NIP: 1234567890
• REGON: 123456789